Términos y Condiciones – LorMat AutoParts

Bienvenido/a a LorMat AutoParts. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones. Le pedimos leerlos atentamente antes de realizar cualquier compra.

1. Uso del sitio

El uso de este sitio web está sujeto a estos Términos y Condiciones. LorMat AutoParts puede modificarlos en cualquier momento, y las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio.

2. Registro del usuario

Para realizar compras, el usuario puede registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. LorMat AutoParts mantiene la confidencialidad de los datos y los utiliza únicamente para fines de compra, despacho y comunicación comercial según la normativa vigente.

3. Productos y precios

  • Los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.

  • Nos reservamos el derecho de modificar precios, productos o promociones sin previo aviso.

  • La disponibilidad de los productos está sujeta al stock al momento de la compra.

4. Responsabilidad del cliente sobre compatibilidad del repuesto

Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que el repuesto adquirido sea compatible con su vehículo. LorMat AutoParts entrega la información disponible sobre cada producto, pero no se hace responsable por compras realizadas con datos incorrectos, errores de selección o incompatibilidades derivadas del modelo, año, versión o estado del vehículo.

Los cambios realizados por incompatibilidad estarán sujetos a las condiciones establecidas en nuestra política de cambios y devoluciones.

5. Proceso de compra

Una compra se considera finalizada al completar el pago y recibir la confirmación por correo electrónico. LorMat AutoParts se reserva el derecho de anular una transacción en caso de errores de stock, precios incorrectos u otros motivos justificados, informando inmediatamente al cliente y realizando el reembolso correspondiente.

6. Pagos

Los pagos pueden realizarse a través de los métodos habilitados en el sitio (tarjetas de crédito, débito, transferencias u otros). El procesamiento es realizado por plataformas externas seguras. LorMat AutoParts no almacena datos bancarios del cliente.

7. Despachos y entregas

  • Los tiempos y costos de despacho dependerán de la dirección del cliente y del método seleccionado.

  • LorMat AutoParts no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.

  • En caso de direcciones erróneas o imposibilidad de entrega, se coordinará un nuevo envío a costo del cliente.

8. Cambios y devoluciones

El cliente tiene derecho a solicitar cambios o devoluciones según la Ley del Consumidor.
Para ello:

  • El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.

  • Las solicitudes deben realizarse dentro de los 10 días posteriores a la compra.

  • El cambio o devolución debe ser coordinado a través de los canales oficiales de contacto.

Los productos con fallas de fabricación cuentan con garantía legal de 6 meses.

9. Garantía

La garantía cubre defectos de fabricación según ley. No cubre daños por mal uso, instalación incorrecta, manipulación inadecuada o desgaste normal de las piezas.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio —incluyendo textos, imágenes, logos y diseño— son propiedad de LorMat AutoParts y no pueden ser utilizados sin autorización previa y por escrito.

11. Responsabilidad

LorMat AutoParts no se hace responsable por daños derivados del uso del sitio, errores de conexión o interrupciones del servicio. Asimismo, no se responsabiliza por daños derivados de la instalación o uso incorrecto de los productos.

12. Contacto

Para consultas, cotizaciones, cambios o devoluciones, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo: ventas@lormatautoparts.cl
WhatsApp: +56 9 6181 4313